Hướng dẫn đổi trả
• Thời gian đánh giá bảy ngày
Theo Luật bảo vệ người tiêu dùng, [AMAZY Shopping Network] cung cấp thời gian đánh giá sản phẩm bảy ngày (trong vòng bảy ngày kể từ ngày sau ngày nhận hàng). Trong thời gian này, nếu sản phẩm đã bán không khớp với nội dung mà người tiêu dùng đã đặt hàng, bị lỗi về chất lượng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (gọi chung là sản phẩm lỗi), MOZY Shopping Network sẽ thay thế chúng bằng sản phẩm mới. Nếu quá thời gian này, việc chấp nhận được coi là hoàn tất và không được phép trả lại hoặc đổi hàng. Được tính trong vòng bảy ngày kể từ ngày sau ngày nhận sản phẩm (dựa trên ngày nhận biên lai thu tiền), nếu có ngày lễ trong vòng bảy ngày, ngày thứ bảy sẽ được hoãn lại đến ngày làm việc đầu tiên sau ngày lễ. Nếu ngày lễ nằm giữa thời gian đánh giá sản phẩm bảy ngày, ngày này sẽ được tính vào ngày tính toán của bảy ngày.
• Trả lại sản phẩm
1. Sau khi hoàn tất giao dịch mua, tất cả các sản phẩm đã mua đều có quyền được hưởng thời gian cân nhắc bảy ngày (bao gồm cả ngày lễ). Tuy nhiên, sản phẩm trả lại phải được giữ ở trạng thái mới và được đóng gói đầy đủ (duy trì tính toàn vẹn của sản phẩm, phụ kiện, bao bì, thùng carton của nhà sản xuất và tất cả các tài liệu hoặc vật liệu đi kèm), nếu không sẽ không chấp nhận trả lại. *Thời gian do dự bảy ngày không phải là thời gian dùng thử
2. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng, nếu bạn muốn nộp đơn xin trả lại, vui lòng gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Chúng tôi sẽ không chấp nhận sau thời hạn.
3. Sau khi sản phẩm, sản phẩm dùng thử và quà tặng đã được mở và sử dụng, chúng sẽ không được chấp nhận trả lại.
4. Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm, vui lòng vào khu vực thành viên của trang web này và nhấp vào "Thành viên" → "Yêu cầu đặt hàng" sau khi nhận được sản phẩm. Nhấp vào nút trả lại trên đơn hàng để nộp đơn xin trả lại.
• Đổi sản phẩm
Sau khi bạn nhận được sản phẩm, nếu sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc bao bì bị hư hỏng hoặc không đầy đủ do các yếu tố không phải do con người, vui lòng thông báo cho nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ chủ động yêu cầu bên vận chuyển liên hệ với bạn và lấy sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc. Vui lòng đóng gói sản phẩm đổi trả đúng cách và giao cho nhân viên giao hàng để lấy vào thời gian đã thỏa thuận. Vui lòng giữ lại các chứng từ vận chuyển. MOZY Shopping Network sẽ gửi cho bạn sản phẩm mới trong vòng 1 tuần sau khi tiến hành đánh giá lỗi hoặc hư hỏng của sản phẩm và nhận được sản phẩm trả lại.
退換貨說明
• 七天鑑賞期
依照消費者保護法規定【AMAZY購物網】提供七天商品鑑賞期(自簽收日次日起算七天內)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，AMAZY購物網將更換新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。 自簽收商品日的次日開始計算七天內(以收貨收執聯簽收日為憑)，如果七天內遇上假日，則將第七天順延至假日後的第一個工作天，若是假日在七天商品鑑賞期的中間，則列入七天的計算日期。
• 商品退貨
1. 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期(含假日)之權益。但退回商品需保持全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。*七天猶豫期非試用期
2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，亦請於收到貨品7日內提出，逾期恕無法受理。
3. 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。
4. 如欲辦理退貨，請於收到貨後，至本站會員專區點選「會員」→「訂單查詢」於該筆訂單點選退貨鍵進行退貨申請。
• 商品換貨
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，並於3個工作天內前往取貨。請您將換貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留貨運單據。MOZY購物網在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在1周時間將新品寄給您。